Ruilen & retourneren

Gratis ruilen 
Wilt u het ontvangen artikel ruilen voor een andere kleur of maat? Binnen 14 dagen mag u het artikel bekijken en⁄of passen, tenzij anders vermeld. Het artikel dient ten allen tijde ongebruikt te zijn en verpakt in de originele productverpakking met aangehecht prijskaartje of sticker. Het passen van kleding zien wij niet als gebruik. Voor het ruilen van het geleverde artikel hoeft u geen extra verzendkosten te betalen.

U kunt uw bestelling gratis ruilen met het retouretiket. Dit etiket plakt u op het pakket. Let op: de leveringsbon moet altijd worden bijgesloten samen met het ingevulde ruilformulier. Alleen compleet ingevulde ruilformulieren kunnen in behandeling worden genomen. U krijgt een ontvangstbewijs en zodra wij uw bestelling hebben ontvangen, wordt dit per e-mail aan u bevestigd. Kijk voor meer informatie op www.postnl.nl  

Download hier uw ruilformulier.

Nadat wij uw bestelling retour hebben ontvangen en u daarvan een e-mail bevestiging heeft ontvangen, zullen wij zo spoedig mogelijk het gevraagde artikel terugsturen, mits voorradig.

Retourneeradres:
Telstar Webshop
t.a.v. Klantenservice
Antwoordnummer 331
3840 VB Harderwijk

Gratis retourneren
Het retourneren van uw online bestelling is mogelijk binnen 14 dagen na verzending van de bestelling. U vindt de verzenddatum op de bijgesloten factuur. Binnen deze termijn mag u het artikel bekijken en⁄of passen, tenzij anders vermeld. Het artikel dient ten allen tijde ongebruikt te zijn en verpakt in de originele productsverpakking met aangehecht prijskaartje of sticker. Het passen van kleding zien wij niet als gebruik.

U kunt uw bestelling gratis retourneren met het retouretiket. Dit etiket plakt u op het pakket. Let op: de leveringsbon moet altijd worden bijgesloten. Zonder leveringsbon kunnen wij uw retournering niet in behandeling nemen. U krijgt een ontvangstbewijs en zodra wij uw bestelling retour hebben ontvangen, wordt dit per e-mail aan u bevestigd. Kijk voor meer informatie op www.postnl.nl Nadat wij uw bestelling retour hebben ontvangen en u daarvan een e-mail bevestiging heeft ontvangen, storten wij binnen 10 werkdagen na ontvangst van de e-mail bevestiging het bedrag automatisch terug op de rekening.

Retourneeradres:
Telstar Webshop
t.a.v. Klantenservice
Antwoordnummer 331
3840 VB Harderwijk

Vragen?
Indien u na het versturen van de te retourneren producten nog vragen hebt, kunt u deze vraag mailen naar klantenservice@telstarshop.nl o.v.v. retouren. Indien u per mail contact met ons opneemt, gelieve uw ordernummer vermelden.